무신사 좋아요(찜) 늘리기 전에 알아둘 것 | 상품 좋아요·브랜드 좋아요 차이

무신사에서 상품을 보다 보면 하트 모양의 좋아요를 두 군데에서 만나게 됩니다. 하나는 개별 상품에 붙는 상품 좋아요이고, 다른 하나는 브랜드 자체에 붙는 브랜드 좋아요입니다. 흔히 둘 다 찜이라고 부르지만, 고객에게 보여주는 의미와 쌓이는 방식은 서로 다릅니다. 이 글에서는 두 좋아요의 차이부터, 브랜드 상황에 따라 무엇을 먼저 쌓아야 하는지, 시즌 일정에 맞춰 좋아요를 관리하는 방법까지 차례로 정리했습니다.

고객이 상품을 비교할 때 가장 먼저 보는 것은 사진과 가격, 그리고 상품 좋아요 수와 후기 수입니다. 상품 좋아요는 "이 상품을 눈여겨본 사람이 이만큼 있다"는 신호라서, 비슷한 상품이 여러 개 있을 때 선택을 한쪽으로 기울게 만듭니다. 브랜드 좋아요는 상품 하나가 아니라 브랜드 전체를 좋아요한 사람의 수입니다. 처음 보는 브랜드라도 좋아요가 많이 쌓여 있으면 고객은 이미 팬이 있는 브랜드로 받아들입니다. ※ 상품 페이지 그림은 설명용 예시입니다. 무신사 앱 화면은 업데이트에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

상품 좋아요는 개별 상품에 쌓이고, 상품을 비교하는 순간에 힘을 발휘합니다. 좋아요를 누른 고객의 목록에 상품이 남기 때문에, 세일이나 재입고 때 다시 찾아오는 경로도 됩니다. 브랜드 좋아요는 브랜드 전체에 쌓이고, 시간이 지날수록 힘이 커집니다. 브랜드를 좋아요한 고객에게는 새 시즌 상품이 나올 때 브랜드를 다시 찾아볼 이유가 생깁니다. 상품 좋아요가 지금의 선택을 돕는다면, 브랜드 좋아요는 다음 시즌의 방문을 돕는 셈입니다.

두 숫자를 가로와 세로로 놓고 보면 브랜드의 현재 위치가 보입니다. 둘 다 낮은 시작 단계라면 대표 상품 하나를 정해 상품 좋아요부터 쌓는 편이 효율적입니다. 고객은 브랜드보다 상품을 통해 먼저 들어오기 때문입니다. 특정 상품만 반응이 좋은 히트 상품형이라면, 그 상품을 본 고객이 브랜드 좋아요까지 누르도록 브랜드 페이지와 다른 상품을 정비해야 합니다. 반대로 브랜드 팬은 있는데 상품별 반응이 약한 팬덤형이라면, 신상품이 나올 때마다 상품 좋아요를 빠르게 모으는 데 집중합니다.

패션은 시즌이 분명한 카테고리라서 좋아요도 시즌 흐름에 맞춰 관리하면 효과가 큽니다. 봄·여름 신상품과 가을·겨울 신상품이 나오는 시기에 맞춰, 발매 직후부터 다음 세일 전까지 상품 좋아요를 집중해서 쌓습니다. 무신사는 여름과 겨울에 무진장이라는 이름의 대규모 할인 행사를 열어 왔습니다. 좋아요를 눌러 둔 고객은 이런 세일 때 목록을 다시 확인하는 경우가 많아서, 세일 전에 좋아요를 쌓아 두면 행사 기간 매출로 이어지기 좋습니다. 정확한 행사 일정은 매년 무신사 공지를 확인하세요.

좋아요는 그 자리에서 구매를 만들지 않더라도 고객의 목록에 남아 다음 방문의 계기가 됩니다. 상품 좋아요와 브랜드 좋아요를 함께 관리하면 한 번의 관심을 시즌마다 다시 찾아오는 관계로 바꿀 수 있습니다.

무신사에서는 하트 모양의 좋아요로 표시되고, 흔히 찜이라고도 부릅니다. 상품과 브랜드 각각에 누를 수 있습니다.

브랜드 상황에 따라 다릅니다. 막 시작한 브랜드는 대표 상품의 상품 좋아요부터, 히트 상품이 있는 브랜드는 브랜드 좋아요 확장부터 챙기는 편이 효율적입니다.

신상품 발매 직후와 대규모 세일 전이 대표적인 시점입니다. 이때 쌓인 좋아요가 비교와 재방문 단계에서 계속 영향을 줍니다.